ภาคย์

สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผมคือเว็บไซต์มีหน้า Hub และแยกหน้ารองตามหน้าที่ค่อนข้างชัด ซึ่งในเชิง Information Architecture ถือว่ามีข้อดี เพราะผู้ใช้พอจะสร้าง Mental Model ได้ว่า ถ้าต้องการข้อมูลประเภทหนึ่งควรไปอยู่ตรงไหน

อย่างไรก็ตาม IA ที่ดีไม่ได้จบแค่การตั้งชื่อเมนู แต่ต้องดูด้วยว่า “ข้อมูลซ้ำกันอยู่คนละหน้าหรือไม่”

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขไม่ควรกระจายเป็นเวอร์ชันยาวในหลายหมวด เพราะวันหนึ่งถ้ามีการแก้ไข จะเกิดปัญหาว่าหนึ่งหน้าอัปเดตแล้วแต่อีกหน้ายังใช้ข้อมูลเก่าอยู่ วิธีที่เหมาะกว่าคือให้หน้าที่รับผิดชอบข้อมูลนั้นเป็น Source หลัก แล้วหน้าอื่นอธิบายเท่าที่จำเป็นก่อนเชื่อมต่อไป

SODA88 มีโครงที่เอื้อต่อแนวคิดนี้อยู่แล้ว แต่สิ่งที่ต้องรักษาคือ Internal Link ต้องสัมพันธ์กับบริบทจริง ไม่ใช่ทุกย่อหน้าพยายามพาคนกลับหน้าหลักหรือกดไปหน้าที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรง

ผมยังมองเรื่อง Label Consistency ด้วย ถ้าหนึ่งจุดใช้คำหนึ่ง แต่อีกเมนูใช้คำอีกแบบสำหรับสิ่งเดียวกัน ผู้ใช้จะเริ่มไม่แน่ใจว่าเป็นคนละหมวดหรือไม่ เพราะฉะนั้นความหลากหลายของภาษาในเนื้อหาทำได้ แต่ชื่อเมนูหลักควรคงเส้นคงวา

จุดที่ผมชอบคือเว็บมีโครงสร้างที่สามารถขยายต่อได้โดยไม่ต้องสร้างเมนูใหม่ทุกครั้ง ส่วนความท้าทายคือเมื่อ Content โตขึ้น ต้องไม่ปล่อยให้ taxonomy แตกออกเป็นหมวดย่อยมากเกินจำเป็น